دستهبندی محصولات
درباره ما
همه سوالات
عمومی
حساب کاربری
ثبت و پیگیری سفارش
مرجوع کردن کالا
کدتخفیف
خرید سازمانی و خرید عمده
عمومی
چگونه میتوانم به شما اطمینان کنم؟
آیا برای خرید از ترنو بیوتی حتما باید عضو سایت باشم؟
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
ساعات پاسخگویی پشتیبان
حساب کاربری
آیا برای خرید از ترنو بیوتی حتما باید عضو سایت باشم؟
آیا امکان خرید با پروفایل حقوقی وجود دارد؟
چگونه مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
چگونه رمز عبور حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟
رمز عبورم را فراموش کردهام. چگونه آن را بازیابی کنم؟
ثبت و پیگیری سفارش
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
آیا میتوانم هزینه سفارش را بصورت اقساطی پرداخت کنم؟
آیا امکان ثبت سفارش برای دیگری دارم؟
در سفارشی که برای دیگری ثبت میکنم نمیخواهم فاکتور قرار دهید. این درخواست را چطور باید مطرح کنم؟
کالایی که میخواهم در سایت شما نیست یا ناموجود است. چطور کالاهای ناموجود را سفارش بدهم؟
برای لغو سفارش باید چکار کنم؟
برای تغییر اقلام سفارش باید چکار کنم؟
آیا میتوانم بصورت تلفنی ثبت سفارش کنم؟
چگونه برای خرید کارت هدیه فاکتور دریافت کنم؟
آیا برای خرید از ترنو بیوتی حتما باید عضو سایت باشم؟
آیا میتوانم مبلغ سفارش را در محل پرداخت کنم؟
چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟
هزینه ارسال سفارشات چگونه محاسبه میشود؟
هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کردم. مبلغ از حسابم کسر شد، اما سفارشم در وضعیت «پرداخت ناموفق» قرار دارد.
سفارشی که از طریق پست ارسال شده را چگونه پیگیری کنم؟
در چه ساعاتی میتوانم خرید کنم؟
آیا کالاهایی که میتوانیم از ترنو بیوتی خریداری کنیم اصل هستند؟
مدتی بعد از ثبت سفارش، همان کالایی که من خریدهام را تخفیف زدهاید. آیا این تخفیف به کالای من هم تعلق میگیرد؟
چگونه از تاریخ انقضای محصولات مطلع شوم؟
چگونه میتوانم اطلاعات سفارشهای پیشین خودم را مشاهده کنم؟
آیا برای پرداخت وجه سفارش میتوانم چک بدهم؟
با کارت کدام بانکها میتوانم اقدام به پرداخت آنلاین کنم؟
پس از ثبت سفارش، چه مدت طول میکشد که سفارش به من تحویل شود؟
چگونه مبلغ سفارش را پرداخت کنم؟
مرجوع کردن کالا
آیا امکان مرجوع کردن کل سفارش خود را دارم؟
تا چند روز امکان مرجوع کردن کالا/سفارش را دارم؟
گارانتی کالاها شامل چه مواردی است و چگونه میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
چگونه کارت هدیهای که خریداری کردهام را مرجوع کنم؟
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم؟
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
کدتخفیف
محدودیتهای استفاده از کدتخفیف چیست؟
از کجا میتوانم کدتخفیف ترنو بیوتی به دست بیاورم؟
چگونه میتوانم از کدتخفیف استفاده کنم؟
خرید سازمانی و خرید عمده
آیا همراه با خرید امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد؟
چگونه میتوانم خرید عمده انجام دهم؟
آیا امکان خرید با پروفایل حقوقی وجود دارد؟
کالایی که میخواهم در سایت شما نیست یا ناموجود است. چطور کالاهای ناموجود را سفارش بدهم؟
آنلاین
پشتیبانی
درب منزل
پرداخت در محل
فوری
تحویل اکسپرس
۱۰۰٪
تضمین کیفیت
